许多美容院一盘货，会员都有成千上万，听起来，谋划情况很好吧，实际上呢，这些会员里头数一数，几多人良久不来了，几多人一年到头来不了频频，一些原原来得很频繁的，来的次数也徐徐少了，这些门店然后就会搞促销，做拓客，招来更多的会员，然而营业额因此上升了一阵子，厥后又恢复了不温不火的常态，甚至还不如从前了。所以，不要光看你会员有几多，多看看会员的活跃度吧。

使用美容院会员治理系统，自动分析会员活跃度，然后你就知道应该怎么办了。消费频次高，平均消费金额也比力高的，自然是最优质的会员了，对于这些会员，岂非不应好好维护吗？给他们更多的差异化服务，更多的会员特权，可以让他们发生更多的消费意愿。而对于一些消费频次一般的，明显预约了，有的时候也会有种种捏词不来的，这就是典型的容易流失的会员，就得有针对性地借着电子优惠券推送，微信提醒等功效，经常做服务反馈，让主顾徐徐发生归属感，增加主顾黏度。

至于已经休眠的主顾，那么，就得举行二次叫醒，提示他们会员卡余额，另有门店最新的优惠，若是对方对门店服务有什么不满的地方，门店也可以做出相应的赔偿，若是对方因为搬迁或者是其他缘故，可以与其协商，将其资料转移到四周的分店中，给主顾留下为他着想的印象，提升主顾的认可度。

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